Обязанности: отвечать на звонки Требования: Пунктуальность Умение вежливо общаться Стрессоустойчивость Условия: Работа связана с общением с иностранными стрессоустойчивость

Менеджер QI (контроль качества звонков) со знанием немецкого языка

Гуд Шоп, Кыргызстан, Бишкек

Менеджер QI ( контроль качества звонков) со знанием немецкого языка. УдаленноНаша компания – международный call-центр. Работаем с 2014 года. Представительства нашей компании есть в разных уголках мира (Украина, Бразилия, Вьетнам, Колумбия, Казахстан). В связи с расширением клиентской базы, приглашаем в команду Менеджера QI ( контроль качества звонков) со знанием немецкого языка.Требования:- Знание русского, немецкого (от В1)-Знание ПК и базовых офисных программ;- Критическое мышление;- Хорошие коммуникативные навыки (умение доносить мысль, убеждать, аргументировать);- Внимание к деталям;- Опыт работы в call-центре приветствуется, но не является обязательным.Условия работы:- Полностью удаленная работа;- Достойная оплата в размере 600 Євро (ставка+бонус);- Обязательное наличие собственного ПК, гарнитуры и скоростного интернета;- График работы ПН-ПТ с 12:00 до 21:00 СБ-ВС выходные дни;- 20 рабочих дней отпуска;- Возможности профессионального и карьерного развития;- Подарки на годовщину работы;-Постоянный пересмотр ставок.Обязанности:- Контроль звонков на соблюдение стандартов;- Контроль звонков на наличие нарушений;- Контроль звонков по запросу;- Сверка оценки звонков между супервайзерами и кураторами (калибровка);- Проведение и оценивание тестовых звонков;- Предоставление обратной связи супервайзерам;- Рассмотрение обжалования штрафов.